TERMIN ZWROTU
Sklep Scatola Cane przyjmie Państwa zwrot lub dokona wymiany produktu w sytuacji, gdy zakupiony produkt nie będzie spełniał Państwa oczekiwania, w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zastrzegamy, że produkt nie może nosić śladów użytkowania.
PROCEDURA ZWROTU
Zwracane towary nie powinny nosić śladów użytkowania. Powinny być zwracane w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli oryginalne opakowanie ulegnie uszkodzeniu zwrot również jest możliwy, po uprzednim kontakcie ze sklepem. W przypadku, gdy zamówienie składało się z kilku produktów, możliwy jest zwrot dowolnej ilości.
Jeśli zdecydują się Państwo kategorycznie zwrócić zakupiony produkt prosimy o napisanie do nas email na shop@scatolacane.com z informacją o zamiarze zwrotu. Przyspieszy to zwrot pieniędzy na Państwa konto. W odpowiedzi odeślemy formularz zwrotu do wypełnienia. Można pobrać go samemu ze strony https://uokik.gov.pl/wzory_pism.php (Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa)
Prosimy o wydrukowanie, wypełnienie i podpisanie dokumentu zwrotu. Proszę pamiętać aby podać w nim nr konta bankowego na które będziemy mogli wpłacić Państwa pieniążki. Zwrot pieniędzy odbywa się przelewem na konto bankowe. Sklep Scatola Cane zwraca pieniądze niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
Przesyłkę opłaconą z góry razem z dokumentem zwrotu oraz dowodem zakupu (paragon lub faktura) prosimy odesłać na adres
Scatola Cane sp.j
ul. Wrzeciono numer 65 lok.60
01-950 Warszawa
Koszt odesłania towaru do sklepu w sytuacji odstąpienia od umowy zawartej na odległość ponosi konsument
Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumentowi odstępującemu od umowy, należy się zwrot ceny towaru oraz zwrot kosztu jego wysyłki poniesionego przy zakupie. (wysyłka rzeczy od sprzedawcy do kupującego) - do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie.
Jeżeli klient wybierze droższy środek transportu, nie otrzyma zwrotu różnicy miedzy wartością wybranej dostawy, a najtańszym sposobie transportu
Staramy się w 100% pozytywnie rozpatrywać zwroty. Pamiętaj zanim wystawisz nam negatywną opinię zwróć się do Nas z każdą rzeczą która Cie nie pokoi w naszym produkcie. Naszym głównym celem jest 100% Twojej satysfakcji.
PROCEDURA WYMIANY
Zgodnie z prawem, mają Państwo czas 14 dni na wymianę towaru na inny produkt.
W przypadku wymiany towaru prosimy postępować zgodnie z procedurą wymiany sklepu Scatola Cane.
Bardzo się cieszymy że zdecydowali się Państwo dokonać wymiany, a nie zwrotu i chcemy aby cały proces przebiegł szybko i sprawnie.
Dlatego prosimy o dokładną pisemną informację na jaki towar chcą Państwo wymienić zakupiony produkt.
Informację prosimy dołączyć do przesyłki.
Następnie prosimy o wysłanie do nas informacji na shop@scatolacane.com o zamiarze wymiany. Prosimy o podanie na jaki towar i rozmiar pragną Państwo dokonać wymiany.
Produkt razem z dokumentem wymiany i paragonem/fakturą prosimy odesłać na podany poniżej adres nie później niż do 14 dni od daty otrzymania towaru. Nie honorujemy i nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas "za pobraniem".
Niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki zaczniemy ponownie realizować Państwa zamówienie.
Na nasz koszt wyślemy do Państwa pod wskazany adres właściwy rozmiar koszulki.
Ponoszą Państwo jedynie koszt wysyłki produktu do sklepu Scatola Cane.
REKLAMACJE
Jeśli chcesz zareklamować produkt kupiony w sklepie Scatola Cane prosimy o kontakt na adres e-mail: shop@scatolacane.com. W reklamacji podać następujące informacje:
- Twoje dane
- numer zamówienia
- nazwę produktu
- opis reklamacji
Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
W przypadku potwierdzenia zasadności reklamacji wymienimy towar na pełnowartościowy, a w przypadku jego braku, zaoferujemy inny nowy towar w podobnej cenie. Jeżeli Klient nie będzie chciał skorzystać z proponowanych rozwiązań to niezwłocznie zwrócimy koszt reklamowanego towaru oraz koszty związane z jego odesłaniem. Reklamacji nie podlegają nasze towary wystawione na sprzedaż jako prototypy. Nie przyjmujemy przesyłek z reklamowanym towarem na zasadzie pobrania.
Menu